Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf im Online-Shop, der von der Gesellschaft WOJOCZEK, s. r. o., mit Sitz Smetanova 173/2, 737 01 Český Těšín, IČ: 25 867 385 (nachfolgend „Verkäufer“), betrieben wird, und der über das elektronische Handelssystem www.wojoczek.com (nachfolgend „System“) abgeschlossen wird. Die Bedingungen legen ferner die Rechte und Pflichten des Verkäufers und seiner Kunden (Käufer) fest und präzisieren diese. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf im Online-Shop, der von der Gesellschaft WOJOCZEK, s. r. o., mit Sitz Smetanova 173/2, 737 01 Český Těšín, IČ: 25 867 385 (nachfolgend „Verkäufer“), betrieben wird und über das elektronische Handelssystem www.wojoczek.com (nachfolgend „System“) abgeschlossen wird. Die Bedingungen legen ferner die Rechte und Pflichten des Verkäufers und seiner Kunden (Käufer) fest und präzisieren diese.

 

1. Bestellung und Vertragsabschluss
1. Alle Bestellungen, die über den elektronischen Handel des Verkäufers erfolgen, gelten als verbindlich. Vor dem Absenden der Bestellung wird der Käufer aufgefordert, durch Ankreuzen eines Kontrollkästchens zu bestätigen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, ihren Inhalt vollständig verstanden hat und ihnen zustimmt. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge zwischen dem Käufer und dem Verkäufer, die über den Online-Shop als Fernabsatzverträge abgeschlossen werden, sowie für alle daraus resultierenden Rechtsverhältnisse.

 

2. a) Die Bestellung des Käufers stellt einen verbindlichen Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die Zustimmung des Verkäufers zum Vorschlag des Kaufvertrags dem Käufer zugeht, d. h. durch die Bestätigung der Bestellung seitens des Verkäufers in Form einer E-Mail „Bestellbestätigung“, die an die in der Bestellung des Käufers angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Schweigen oder Untätigkeit des Verkäufers bedeuten für sich genommen keine Annahme und/oder Bestätigung. Ab dem Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags entstehen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer gegenseitige Rechte und Pflichten, die durch den Kaufvertrag und diese Geschäftsbedingungen, die einen untrennbaren Bestandteil des Kaufvertrags bilden, festgelegt sind.

        b) Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Kaufvertrag sowie alle daraus resultierenden Rechtsverhältnisse der tschechischen Rechtsordnung unterliegen. Der Ort des Vertragsabschlusses ist die Tschechische Republik.

3. Voraussetzung für eine elektronische Bestellung ist das Ausfüllen sämtlicher Angaben und Erfordernisse des Registrierungsformulars sowie die Genehmigung des Bestellinhalts.

4. Lieferort ist die vom Käufer im Registrierungsformular angegebene Adresse.

5. Mit der Übernahme der Ware am vereinbarten Ort geht das Eigentumsrecht an der Ware auf den Käufer über. 6. Der Käufer, der nicht die Definition eines Verbrauchers gemäß § 2 Buchst. a) des Gesetzes erfüllt, erwirbt das Eigentum an der Ware erst mit der vollständigen Bezahlung des gesamten Kaufpreises.

6. Der Käufer hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail oder telefonisch zu stornieren. Eine solche Stornierung gilt beim Verkäufer als Stornierung der Bestellung. Bei der Stornierung sind die Bestellnummer, der Name und die E-Mail bzw. Kontaktdaten anzugeben.

Falls eine erneute Zustellung der Ware erforderlich ist, weil der Käufer nicht erreichbar ist, oder wenn der Käufer die Ware ohne vorherigen schriftlichen Rücktritt vom Kaufvertrag nicht übernimmt, ist der Verkäufer berechtigt, Schadensersatz in Höhe der tatsächlichen Kosten für den erfolglosen Zustellversuch zu verlangen.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung berechnen wir keine Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung. Wenn der Käufer als Zahlungsart „Zahlung auf das Konto der Gesellschaft“ genutzt hat, erstattet der Verkäufer die Geldmittel per Banküberweisung auf das Konto des Käufers innerhalb von 14 Tagen. In anderen Fällen ist es erforderlich, dass der Käufer die Kontonummer und den Namen der Bank angibt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wird.

7. Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn er aufgrund des Ausverkaufs seiner Bestände oder der Nichtverfügbarkeit der Ware auch bei Aufwendung aller Anstrengungen, die von ihm billigerweise verlangt werden können, nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis zu liefern, sofern mit dem Käufer keine Ersatzlösung vereinbart wird. Über die Stornierung der Bestellung wird der Käufer telefonisch oder per E-Mail informiert und im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon werden die finanziellen Mittel innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto zurückerstattet, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wird.

8. Dauer von Sonderangeboten – alle Sonderangebote gelten bis zum Ausverkauf der Bestände, sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben.

9. Die Farbdarstellung der Ware auf dem Monitor muss nicht exakt die tatsächlichen Farbtöne wiedergeben, die der Käufer tatsächlich sieht. Die Darstellung der Farbtöne hängt außerdem von der Qualität des verwendeten Monitors bzw. eines anderen Anzeigegeräts ab.

 

2. Verkauf von Waren mit Einschränkungen
Der Kauf bestimmter von der Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. angebotener Produkte ist an den Besitz eines Waffenscheins, an die Anzeige des Erwerbs einer Waffe, an das Alter und an die persönliche Abholung gebunden, d. h. an das Verbot des Abschlusses eines Fernabsatzvertrags, gegebenenfalls an weitere Einschränkungen bzw. Bedingungen. Gemäß dem Gesetz Nr. 190/2003 Slg. über Schusswaffen und Munition handelt es sich um folgende Waren:

- Waffen und Munition der Kategorie A (§ 4 des Gesetzes), verbotene Waffen, verbotene Munition und verbotene Zubehörteile bzw. Waffen, deren Erwerb einen Waffenschein und eine Ausnahmegenehmigung des Innenministeriums der SR erfordert (nicht in unserem Angebot),

- Waffen der Kategorie B (§ 5 des Gesetzes), die einem Genehmigungsverfahren und einer Registrierungspflicht auf Grundlage eines Waffenscheins unterliegen, nur persönliche Abholung möglich,

- Waffen der Kategorie C (§ 6 des Gesetzes), die einem Genehmigungsverfahren und einer Registrierungspflicht auf Grundlage eines Waffenscheins unterliegen, nur persönliche Abholung möglich,

- Waffen der Kategorie D (§ 7 des Gesetzes), spezielle deaktivierte Waffen, die aus Kat. A, B oder C umgebaut wurden und bei denen eine persönliche Abholung auf Grundlage eines Ausweisdokuments, Mindestalter 18 Jahre, volle Geschäftsfähigkeit und die Meldung des Erwerbs an die Polizei erforderlich sind,

- Waffen der Kategorie D (§ 7 des Gesetzes), konkret „sonstige deaktivierte Waffen“, bei denen eine persönliche Abholung auf Grundlage des Personalausweises, Mindestalter 18 Jahre, volle Geschäftsfähigkeit erforderlich ist,

- Waffen der Kategorie D (§ 7 des Gesetzes), konkret deaktivierte Waffen, bei denen eine persönliche Abholung auf Grundlage des Personalausweises, Mindestalter 18 Jahre, volle Rechtsgeschäftsfähigkeit erforderlich ist.

Warentypen, bei denen die Gesetze den Fernabsatz verbieten, können nicht online gekauft werden. Bei diesen Warentypen ist es nicht möglich, die Ware in den Warenkorb zu legen.

Bei anderen Warentypen der Kat. D (Luftdruckwaffen bis 15 J, Bögen, Armbrüste, Airsoftwaffen, Paintballwaffen, historische Waffen, Flobertwaffen bis 7,5 J, inaktive Munition und weitere) ist der Abschluss eines Fernabsatzvertrags möglich, sodass sie auf unserer Website bestellt werden können. Sie können auch Selbstverteidigungsmittel bestellen (z. B. Abwehrsprays, Schlagstöcke, Schlagringe, Tonfas und ähnliche Produkte). Durch die Eingabe der Personalausweisnummer im Bestellformular erklären Sie, dass Sie älter als 18 Jahre sind und sich der strafrechtlichen oder sonstigen Sanktionsfolgen im Falle falscher Angaben bewusst sind. Die Eingabe der Personalausweisnummer ist erforderlich, um den Verkauf einer Waffe der Kategorie D gemäß dem Gesetz Nr. 190/2003 Slg. über Schusswaffen und Munition zu dokumentieren.

Ohne Erfüllung der oben genannten Bedingungen kann eine Bestellung, die eine der oben genannten Warenarten enthält, nicht bearbeitet werden und wird storniert. Nach Vereinbarung mit dem Verkäufer kann eine solche Bestellung auch ohne strittige Positionen bearbeitet werden. Alle weiteren bereitgestellten personenbezogenen Daten werden als vertraulich behandelt und gemäß den Bestimmungen im Abschnitt „Grundsätze zum Schutz personenbezogener Daten der Kunden“ sowie nach dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet.

Vor dem Ausfüllen und Absenden der Bestellung wird der Kunde über die Pflicht informiert, in der Bestellung korrekte und gültige Angaben zu machen, und durch deren Eingabe und Bestätigung der Bestellung bestätigt er, dass er belehrt wurde und zur Kenntnis nimmt, dass er die volle Verantwortung für etwaige falsche und ungültige Angaben übernimmt.

 

3. Verkauf von Waren ins Ausland
Haben Sie auf unserer Website ein Produkt gefunden, das Sie kaufen möchten, befinden sich aber derzeit im Ausland oder leben im Ausland? Unser Ziel ist es, die Wünsche aller Kunden unabhängig vom Lieferort zu erfüllen. Wenn dies außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik liegt, klären wir Zahlungs- und Liefermöglichkeiten individuell je nach Wohnort sowie Größe und Gewicht der bestellten Ware.

Beim Verkauf von Waren ins Ausland (außerhalb der Tschechischen Republik) ist der Käufer verpflichtet, die einschlägigen Rechtsvorschriften des Landes zu beachten, in das die Ware entsprechend seinem im Auftrag festgelegten Wunsch versandt werden soll, insbesondere im Voraus zu prüfen, ob der Besitz, der Erwerb des Eigentums und die Einfuhr der von ihm bestellten Warenart in dem jeweiligen Land verboten/reguliert ist, sowie ob in dem jeweiligen Land der Verkauf der von ihm bestellten Ware über das Internet nicht verboten ist (Verbot von Fernabsatzverträgen).

Der Käufer, der die Lieferung ins Ausland (außerhalb der Tschechischen Republik) verlangt, bestätigt die Erfüllung der oben genannten Pflichten und die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bestellten Warenart im Rahmen der oben genannten Vereinbarung durch Ankreuzen des Kästchens im Bestellformular.

Bei Einkäufen aus Ländern außerhalb der EU wird individuell vorgegangen. Bei solchen Einkäufen ist darauf hinzuweisen, dass insbesondere unvorhergesehene Kosten im Zusammenhang mit Zöllen im Lieferland und weiteren importbezogenen Kosten, die der Absender nicht im Voraus bestimmen kann, vom Empfänger zu tragen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist.

 

4. Zahlungsarten

                  Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers bei der FIO Banka.

                  Nachnahme

                  Persönliche Abholung

 

5. Transport- und Lieferbedingungen
Eine wichtige Information für ausländische Kunden ist der Versandpreis. Dieser Betrag wird individuell anhand des Gesamtpreises der Bestellung, der Größe, des Gewichts, des Volumens und des Lieferorts festgelegt. Diese Informationen können wir Ihnen selbstverständlich vor der Bestellung bereitstellen.

Wenn die Lieferbedingungen akzeptiert werden, steht einer erfolgreichen Abwicklung nichts im Wege. Wir liefern per Kurierdienst.

6. Lieferbedingungen, Versandzeit und Versandkosten
1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung des Käufers auszuführen und die Ware dem Käufer spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Sofern in der Beschreibung des bestellten Produkts nichts anderes angegeben ist, wird sämtliche vorrätige Ware in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Bestellbestätigung versandt. Falls die bestellte Ware nicht produziert wird bzw. es dem Verkäufer aus betrieblichen Gründen nicht möglich ist, die Ware zu beschaffen, oder wenn die Beschaffung mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre, oder aufgrund höherer Gewalt, oder auch bei Aufwendung aller Anstrengungen, die von ihm billigerweise verlangt werden können, nicht in der Lage ist, die Ware innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zum in der Bestellung angegebenen Preis zu liefern, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer unverzüglich zu informieren und ihm zugleich eine Ersatzleistung oder die Möglichkeit zum Rücktritt vom Kaufvertrag (Stornierung der Bestellung) anzubieten.

Nimmt der Käufer die vom Verkäufer angebotene Ersatzleistung nicht an und tritt er nicht innerhalb einer angemessenen Frist vom Kaufvertrag zurück, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten; hat der Käufer bereits den Kaufpreis oder einen Teil davon gezahlt, erstattet der Verkäufer dem Käufer den bereits gezahlten Kaufpreis oder dessen Teil innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung des Rücktritts vom Kaufvertrag.

2. Über die Zustellung der Ware wird jeder Kunde per E-Mail informiert. Die Bestellung kann nach dem Einloggen in das System überprüft werden. Über den Status der Bestellung wird der Kunde ebenfalls per E-Mail informiert.

3. Falls der Abnehmer nicht als Lieferart „persönliche Abholung“ wählt, wird die Ware auf ausdrücklichen Wunsch in der Bestellung an die von ihm angegebene Adresse geliefert. Zum Zwecke der Erfüllung dieses Wunsches bevollmächtigt der Käufer den Verkäufer hiermit, die Zustellung der von ihm bestellten Ware durch einen Zustelldienst sicherzustellen.

4. Die Lieferung in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union bzw. in weitere Länder erfolgt auf Grundlage einer gegenseitigen Vereinbarung und einer vorherigen schriftlichen Zustimmung zu den Transport- und Verpackungskosten sowie gegebenenfalls weiteren Lieferbedingungen zwischen Käufer und Verkäufer.

5. In akuten Fällen (z. B. wenn die Ware als Geschenk bestimmt ist oder vor der Abreise in den Urlaub geliefert werden muss) kann unser Kunde eine bevorzugte Bearbeitung der Bestellung beantragen. In der Bestellung kann die bevorzugte Bearbeitung angegeben bzw. dieser Wunsch telefonisch mitgeteilt werden. Die Ware wird als Paket über den Zustelldienst GLS mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden (am nächsten Arbeitstag nach Versand) versandt.

6. Falls ein Teil der bestellten Ware derzeit nicht vorrätig ist oder speziell angefertigt werden muss, halten wir die gesamte Bestellung zurück und informieren den Kunden über den voraussichtlichen Versandtermin der gesamten Bestellung. Der Kunde kann auf Grundlage dieser Information den Versand des vorrätigen Teils innerhalb der in den Geschäftsbedingungen festgelegten Frist verlangen; der restliche Teil wird versandt, sobald er verfügbar ist. In diesem Fall zahlt der Kunde das Porto für beide Sendungen.

7. Die bestellte Ware wird Ihnen über einen Paketdienst zugestellt. Jede Sendung enthält einen Garantieschein und eine Bedienungsanleitung. Die Rechnung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Ware mit überdurchschnittlichen Abmessungen oder schwerer als 30 kg wird in einer gesondert mit Ihnen vereinbarten Weise geliefert.

8. Der Käufer ist berechtigt, die Sendung, d. h. die Ware und deren Verpackung, unmittelbar nach der Lieferung in Anwesenheit des Vertreters des Verkäufers zu kontrollieren. Bei Vorliegen von Mängeln ermöglicht der Vertreter des Verkäufers dem Käufer die Erstellung eines Protokolls über Umfang und Art des Mangels, dessen Richtigkeit der Vertreter bestätigt. Auf Grundlage dieses Protokolls kann der Käufer die Annahme der mangelhaften Ware verweigern oder die Lieferung der mangelhaften Ware bestätigen und anschließend die mangelhafte Ware beim Verkäufer oder einer benannten Person reklamieren. Verweigert der Käufer die Annahme der mangelhaften Ware, trägt der Verkäufer sämtliche zweckmäßig aufgewendeten Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer.

 

7. Geld-zurück-Garantie
Sie wissen genau, was Sie erhalten. Wenn Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind, können Sie sie ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Wir erstatten Ihnen das Geld oder tauschen die Ware gegen eine andere um – ganz nach Ihrem Wunsch.

1. Da im Falle des Rücktritts vom Vertrag der Vertrag von Anfang an aufgehoben wird, gibt der Verkäufer dem Käufer die gegenseitig empfangenen Leistungen zurück bzw. tauscht diese um, und der Käufer gibt dem Verkäufer die empfangenen Leistungen zurück.

2. Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktreten möchte, ist er verpflichtet, die folgenden Bedingungen einzuhalten:

a) sein Rücktrittsrecht ausschließlich schriftlich auszuüben, und zwar per Einschreiben an die in der Rubrik Kontakt angegebene Adresse des Sitzes des Verkäufers, per E-Mail an obchod.wojoczek@seznam.cz oder in anderer Weise, die keinen Zweifel daran lässt, dass ein Rücktritt erfolgt ist; in der schriftlichen Rücktrittserklärung sind Bestellnummer, Name und Nachname, Kaufdatum sowie Kontonummer oder Adresse für die Rückerstattung der Geldmittel anzugeben.

b) Wenn der Käufer die Ware erhalten und übernommen hat, sendet er sie auf eigene Kosten an unsere in der Rubrik Kontakt angegebene Adresse zurück. Wir bitten um Rücksendung der Ware:

Möglichst in der ursprünglichen unbeschädigten Verpackung,
unbenutzt,
unbeschädigt,
vollständig (einschließlich Beipackzettel usw.),
zusammen mit dem Kaufbeleg.

c) Nach Erfüllung der oben genannten Bedingungen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis auf dieselbe Weise zurückzuerstatten, wie der Käufer bei der Zahlung gezahlt hat, sofern nichts anderes vereinbart wird, ohne dass in diesem Zusammenhang weitere Gebühren berechnet werden.  Der Verkäufer ist verpflichtet, ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag, dem Käufer alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er auf Grundlage des Kaufvertrags oder im Zusammenhang damit erhalten hat, einschließlich der Kosten für Transport, Lieferung und Porto sowie weiterer Kosten und Gebühren. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Zahlungen zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware geliefert wurde oder bevor der Käufer die Rücksendung der Ware nachweist, es sei denn, der Verkäufer schlägt eine persönliche Abholung der Ware oder eine Abholung durch eine bevollmächtigte Person vor. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Käufer ausdrücklich eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat. Zusätzliche Kosten sind die Differenz zwischen den Kosten der vom Käufer gewählten Lieferung und den Kosten der günstigsten üblichen Lieferart.

d) Wir empfehlen, die Ware als Einschreiben und versichert zu versenden, da wir für einen eventuellen Verlust auf dem Weg zu uns nicht haften. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.

e) Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer Ware mit gemindertem Wert liefert, die benutzt, beschädigt oder unvollständig ist, ersetzt der Käufer dem Verkäufer die Kosten für Reparatur und Wiederherstellung der Ware.

f) Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen können wir den Rücktritt leider nicht akzeptieren und die Ware wird auf Kosten des Käufers zurückgesandt.

Der Käufer hat das Recht, die Ware nach Erhalt auszupacken und in einer Weise zu testen, wie es beim Kauf in einem klassischen „stationären“ Geschäft üblich ist, und zwar in dem Umfang, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

3. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag zu laufen, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, alle bestellten Waren oder einen Teil davon übernimmt, oder

a) wenn die vom Käufer in einer Bestellung bestellte Ware getrennt geliefert wird – ab dem Tag der Übernahme der Ware, die als letzte geliefert wurde,

b) bei Lieferung von Waren, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen – ab dem Tag der Übernahme des letzten Teils oder Stücks,

c) bei wiederholter Lieferung von Waren über einen begrenzten Zeitraum – ab dem Tag der Übernahme der ersten gelieferten Ware.

4. Der Käufer kann auch vor Beginn der Widerrufsfrist vom Kaufvertrag, dessen Gegenstand der Kauf von Waren ist, zurücktreten.

 

5. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss der Käufer schriftlich in einer Weise erklären, die keinen Zweifel daran lässt, dass er vom Vertrag zurücktritt, oder in Form einer Aufzeichnung auf einem anderen dauerhaften Datenträger oder unter Verwendung des Formulars, das sich hier in diesen Geschäftsbedingungen befindet. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag dem Verkäufer spätestens am letzten Tag der Frist gemäß Art. § 7 Abs. 1 des Gesetzes über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen abgesendet wurde.

 

8. Bedingungen und Zahlung (Porto)
Für die bestellte Ware, die in der Bestellung (die Sie bestätigt haben) enthalten ist, generiert unser System auf Grundlage der Bestellbestätigung eine Rechnung vom Lieferanten WOJOCZEK, s.r.o. Die Rechnung enthält Produkte mit 21 % MwSt.

WOJOCZEK, s.r.o. bietet viele mögliche Zahlungsarten an. Die bestellten Produkte werden über den Paketdienst GLS geliefert. Wir bemühen uns, die Versandkosten so günstig wie möglich zu halten. Die Versandkosten werden je nach Bestellwert und Zahlungsart berechnet. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie im Abschnitt „Versandpreise“.

 

9. Nicht zugestellte Sendungen
1. Wenn eine Sendung ohne unser Verschulden als nicht zugestellt zurückkommt (Post hat den Empfänger nicht gefunden, hat ihn nicht über die Zustellung informiert, der Kunde hat die Sendung versehentlich oder absichtlich nicht übernommen usw.), senden wir dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um Information, wie mit der Bestellung weiter verfahren werden soll. Wir erwarten die Antwort innerhalb von 7 Tagen ab Versand der Nachricht.

2. Wenn der Kunde um erneuten Versand der Sendung bittet, berechnen wir ein zweites Mal Porto in derselben Höhe wie bei der ersten Sendung.

3. Ein erneuter Versand der nicht zugestellten Sendung ist nur auf Grundlage einer Vorauszahlung möglich.

4. Wenn der Kunde nicht innerhalb der vorgeschlagenen Frist reagiert, stornieren wir die Bestellung. Der Kunde wird über die Stornierung informiert. In diesem Fall ist ein weiterer Einkauf des Kunden erst nach Vorauszahlung (Banküberweisung) möglich. Wenn die Zahlung in Ordnung ist, wird dieses Zahlungslimit für weitere Bestellungen aufgehoben.

5. Etwaige Reklamationen werden gemäß der Reklamationsordnung des Online-Shops WOJOCZEK, s.r.o. und den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik bearbeitet.

 

10. Rücktritt vom Kaufvertrag (Paketdienst)
Der Käufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen gemäß § 7 ff. des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen (nachfolgend „Gesetz über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen“) innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware bzw. ab dem Tag des Abschlusses des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen oder den Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, zurückzutreten, sofern der Verkäufer seine Informationspflichten gemäß § 3 des Gesetzes über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen rechtzeitig und ordnungsgemäß erfüllt. Im Falle des Rücktritts ist der Käufer verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Rücktritt zurückzusenden oder sie dem Verkäufer auf vereinbarte Weise zu übergeben.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer eine Zahlung vor Lieferung der Ware zurückzuerstatten oder bevor der Käufer nachweist, dass die Ware zurückgegeben wurde, es sei denn, der Verkäufer schlägt vor, die Ware selbst oder durch eine bevollmächtigte Person abzuholen.

 

Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, werden alle weiteren Verträge, die mit dem Kaufvertrag zusammenhängen, von dem der Käufer zurückgetreten ist, aufgehoben.
Der Käufer hat das Recht, die Ware auszupacken und in einer Weise zu testen, wie bei einem normalen Kauf in einem klassischen „stationären“ Geschäft, und zwar in dem Umfang, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Der Käufer haftet für eine etwaige Wertminderung der Ware. Testen bedeutet also nicht, die Ware zu benutzen und sie nach einigen Tagen an den Verkäufer zurückzugeben.
Wenn der Käufer innerhalb der in Punkt 1 genannten Frist vom Vertrag zurücktreten möchte, muss er die folgenden Bedingungen einhalten:
sein Rücktrittsrecht ausschließlich schriftlich per Einschreiben an die in der Rubrik Kontakt angegebene Adresse des Verkäufers, per E-Mail an shop@wojoczek.com oder in anderer Weise, die Zweifel am Rücktritt ausschließt, ausüben; in der schriftlichen Rücktrittserklärung sind Bestellnummer, Name und Nachname, Kaufdatum sowie Kontonummer oder Adresse für die Rückerstattung anzugeben.
Vor dem Rücktritt empfehlen wir, den Verkäufer telefonisch zu kontaktieren und die erforderlichen Formalitäten für die Rückgabe zu klären.
Wenn der Käufer die Ware erhalten und übernommen hat, sendet er sie auf eigene Kosten an die in der Rubrik „Kontakt“ angegebene Adresse des Verkäufers zurück. Die Ware ist mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.

Bitte senden Sie die Ware zurück:
Möglichst in der ursprünglichen, unbeschädigten Verpackung,
unbenutzt,
unbeschädigt,
vollständig (einschließlich Beipackzettel usw.),
zusammen mit dem Kaufbeleg.
Nach Erfüllung der oben genannten Bedingungen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis auf dieselbe Weise zurückzuerstatten, wie der Käufer bei der Zahlung gezahlt hat, sofern nichts anderes vereinbart wird, ohne dass in diesem Zusammenhang weitere Gebühren berechnet werden.  Der Verkäufer ist verpflichtet, ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag, dem Käufer alle Zahlungen zurückzuerstatten, die er auf Grundlage des Kaufvertrags oder im Zusammenhang damit erhalten hat, einschließlich der Kosten für Transport, Lieferung und Porto sowie weiterer Kosten und Gebühren. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Zahlungen zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware geliefert wurde oder bevor der Käufer die Rücksendung der Ware nachweist, es sei denn, der Verkäufer schlägt eine persönliche Abholung der Ware oder eine Abholung durch eine bevollmächtigte Person vor. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Käufer ausdrücklich eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat. Zusätzliche Kosten sind die Differenz zwischen den Kosten der vom Käufer gewählten Lieferung und den Kosten der günstigsten üblichen Lieferart.

Wir empfehlen, die Ware als Einschreiben und versichert zu versenden, da wir für einen eventuellen Verlust auf dem Weg zu uns nicht haften. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.
Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt und dem Verkäufer Ware mit gemindertem Wert liefert, die benutzt, beschädigt oder unvollständig ist, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die im Zusammenhang mit der Reparatur der Ware und ihrer Wiederherstellung in den ursprünglichen Zustand entstandenen Kosten zu erstatten. Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen können wir die Stornierung der Bestellung leider nicht akzeptieren und die Ware wird auf Kosten des Absenders zurückgesandt. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss die im Rücktrittsformular verlangten Angaben enthalten, das Sie hier finden, insbesondere die Identifikation des Käufers, die Nummer und das Datum der Bestellung, die genaue Spezifikation der Ware sowie die Art und Weise, wie der Verkäufer die bereits empfangene Leistung zurückerstatten soll, insbesondere die Kontonummer des Käufers und/oder die Postanschrift.
Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, erlischt von Anfang an auch jeder Nebenvertrag, der mit dem Kaufvertrag zusammenhängt, von dem der Käufer zurückgetreten ist. Vom Käufer können keine Kosten oder sonstigen Gebühren im Zusammenhang mit der Beendigung von Nebenverträgen verlangt werden, mit Ausnahme der Entschädigungen und Zahlungen gemäß § 9 Abs. 3, § 10 Abs. 3 und 5 des Gesetzes über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen und des Preises für die Dienstleistung.

 

11. Grundsätze zum Schutz personenbezogener Daten der Kunden
1. Voraussetzung für die Durchführung Ihrer Bestellung ist die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Vertragsparteien vereinbaren, dass der Käufer, sofern er eine natürliche Person ist, verpflichtet ist, dem Verkäufer seinen Vor- und Nachnamen, die Adresse des ständigen Wohnsitzes einschließlich PLZ, die Identifikationsnummer der Person, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse sowie die Personalausweisnummer (sofern im Rahmen des eingeschränkten Verkaufs erforderlich) mitzuteilen. Die Vertragsparteien vereinbaren ferner, dass der Käufer, sofern er eine juristische Person ist, verpflichtet ist, dem Verkäufer seinen Firmennamen, die Adresse des Sitzes einschließlich PLZ, die Identifikationsnummer (IČO), die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mitzuteilen.

2. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist nicht verpflichtend, freiwillig, jedoch ist es bei deren Nichtbereitstellung nicht möglich, Ihren Anforderungen nachzukommen und Ihnen den Einkauf in unserem Online-Shop zu ermöglichen.

3. Die Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. verpflichtet sich unter Wahrung der Privatsphäre der Menschen, nur solche personenbezogenen Daten (Informationen, die die Identifikation einer Person ermöglichen oder erleichtern, z. B. Name, Adresse, E-Mail, sowie Informationen über eine Person, die einen Rechtsanspruch auf den Kauf von Produkten geltend macht) zu sammeln, die Sie uns selbst und freiwillig zur Verfügung stellen und die wir benötigen, um die bestmöglichen Dienstleistungen anzubieten.

4. Im Einzelfall kann unsere Gesellschaft Sie um personenbezogene Daten über den Umfang der Standarddaten hinaus bitten (z. B. wenn dies eine allgemein verbindliche Vorschrift erfordert), jedoch ausschließlich zum Zwecke der Erbringung qualifizierter Dienstleistungen und unter der Voraussetzung, dass Sie zuvor über diese Umstände informiert wurden. Ob Sie uns diese Informationen mitteilen, liegt bei Ihnen.

5. Diese personenbezogenen Daten, die Bestandteil der Bestellung sind und uns bei der Registrierung des Kunden mitgeteilt wurden, betrachtet unsere Gesellschaft als vertraulich und schützt sie vor Missbrauch. Wenn für den Einkauf weitere Dokumente erforderlich sind (z. B. Kopie des Personalausweises), werden alle in diesen Dokumenten enthaltenen Daten in der in diesen Geschäftsbedingungen genannten Weise behandelt. Diese Daten werden in einer geschützten Datenbank auf unserem Server gespeichert, sodass Sie sie bei jedem Besuch nicht erneut eingeben müssen. Diese Daten sind auch für unser Buchhaltungs- und Fakturierungssystem erforderlich. Ihre Daten und weitere Einstellungen können Sie jederzeit per E-Mail oder direkt online nach dem Einloggen in das System ändern. Wenn Sie die Registrierung aufheben möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Ihr Konto wird deaktiviert.

6. Der Käufer kann diese Zustimmung jederzeit schriftlich widerrufen (per E-Mail, Fax, Brief). 7. Unsere Gesellschaft erfasst und verarbeitet die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten für Zwecke des Handels, der Dienstleistungen und der Altersverifizierung des Käufers.

7. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten zur Erlangung von Produkten (in unserem Angebot sichtbar gekennzeichnet) für eine minderjährige oder jugendliche Person bereitstellen, obwohl diese Produkte nur von Personen über 18 Jahren gekauft und genutzt werden dürfen, tragen Sie die rechtliche Verantwortung für die Verletzung allgemein verbindlicher Rechtsvorschriften.

8. Die Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Kontaktaufnahme mit Ihnen zu verwenden, um Ihre Bedürfnisse umfassend zu erfüllen und die Dienstleistungen unserer Gesellschaft kontinuierlich zu verbessern.

9. WOJOCZEK, s.r.o. verpflichtet sich, Informationen über personenbezogene Daten, die über unsere Website und den Online-Shop gewonnen wurden, an keine dritte Partei weiterzugeben, zu verkaufen oder zu vermieten, sofern dies nicht Gegenstand einer gegenseitigen Vereinbarung vor dem Geschäft ist.

10. Die Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. kann gelegentlich personenbezogene Daten oder Teile davon in zusammengefasster Form ausschließlich für statistische Analysen, Tests oder Berichte verwenden, vorausgesetzt, dass aus diesen Daten keine personenbezogenen Daten einer konkreten Person gewonnen werden können.

11. WOJOCZEK, s.r.o. ist gezwungen, Ihre personenbezogenen Daten nur Organisationen zugänglich zu machen, mit denen dies zur Zusammenarbeit bei der Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Dazu gehören Banken (deren Kunden über Internetbanking zahlen können) und Unternehmen, die den Transport unserer Produkte zu Ihnen auf Grundlage Ihrer verbindlichen Bestellung sicherstellen. Diese Unternehmen sind für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik verantwortlich.

12. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig und nicht verpflichtend. Die Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. wird Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den einschlägigen internen normativen Rechtsakten der Gesellschaft entgegennehmen, verwenden, speichern und vernichten.

13. Der Käufer hat auf Grundlage eines kostenlosen schriftlichen Antrags das Recht, gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, von denen er annimmt, dass sie für Zwecke des Direktmarketings verarbeitet werden oder werden, einschließlich Profiling im Umfang, der mit dem Direktmarketing zusammenhängt, Widerspruch einzulegen. Wenn der Käufer gegen eine solche Verarbeitung Widerspruch einlegt, stellt der Verkäufer die Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke des Direktmarketings ab dem Tag des Zugangs eines solchen Widerspruchs beim Verkäufer ein und die betroffenen personenbezogenen Daten dürfen für diese Zwecke nicht mehr verarbeitet werden.

14. Die Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. wird Sie nur kontaktieren, wenn Sie Ihre Telefon- (Fax-) Nummer oder E-Mail-Adresse angeben. Wenn wir Sie kontaktieren und Sie keine weiteren Informationen über unsere Produkte erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte über eine der oben genannten Möglichkeiten mit.

15. Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, haben Sie die Möglichkeit, diese Daten zu ändern bzw. löschen zu lassen, wenn Sie uns dies telefonisch, per Fax oder per E-Mail mitteilen.

16. Die Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. bewahrt Ihre personenbezogenen Daten sicher auf und schützt sie vor unbefugten Eingriffen, insbesondere vor Missbrauch oder Offenlegung, in der Weise, die in dem geltenden internen normativen Rechtsakt unserer Gesellschaft abschließend festgelegt ist.

17. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren möchten oder umfassendere Informationen über den Datenschutz unserer Gesellschaft wünschen, schreiben Sie uns oder kontaktieren Sie uns über eine der angegebenen Möglichkeiten.

18. Die Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. behält sich das Recht vor, bei Bedarf die auf der Website enthaltenen Angaben zum Datenschutz zu aktualisieren.

19. Der Verkäufer informiert hiermit den Käufer, dass zur Erfüllung des abgeschlossenen Vertrags bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Käufers vorausgesetzt wird, dass seine personenbezogenen Daten den folgenden dritten Personen bzw. Empfängern zur Verfügung gestellt und zugänglich gemacht werden:

Olza Logistics 

GLS

Česká pošta 

12. Reklamationsordnung des Online-Shops WOJOCZEK, s.r.o.
Reklamationsverfahren der Gesellschaft WOJOCZEK, s.r.o. bei Kaufverträgen, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden.

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Reklamationsordnung regelt die Bedingungen der Haftung für Mängel der verkauften Ware und deren Geltendmachung durch den Käufer gemäß dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung sowie dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung im Online-Shop www.wojoczek.com (nachfolgend „Verkäufer“).

Die Reklamationsordnung ist Bestandteil der Geschäftsbedingungen. Durch Ankreuzen des Kontrollkästchens vor dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich mit allen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht hat und ihnen zustimmt.

2. Kontrolle der Ware bei Übernahme

Der Käufer ist verpflichtet, die Vollständigkeit und den mangelfreien Zustand des Produkts unverzüglich zu überprüfen. Nachträgliche Reklamationen hinsichtlich Menge oder Art der Ware werden nur anerkannt, wenn der Käufer nachweist, dass die reklamierten Mängel bereits zum Zeitpunkt der Übernahme vom Beförderer vorhanden waren.

Wenn die per Post oder Kurier zugestellte Sendung nicht vollständig ist, informieren Sie unverzüglich den Beförderer und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +420 608 862 311 oder per E-Mail an obchod.wojoczek@seznam.cz

3. Garantiezeit und Garantiebedingungen

Die Garantiezeit beginnt mit der Übernahme der Ware durch den Käufer und beträgt 24 Monate. Die Garantiezeit verlängert sich um die Zeit, in der das Produkt repariert wurde, auf Grundlage des beigefügten Nachweises über die vorherige Reparatur (Reklamation).

Ein etwaig festgestellter Mangel ist dem Verkäufer mitzuteilen und die Ansprüche aus dem Mangel sind bis zum Ablauf der Garantiezeit geltend zu machen. Mit Ablauf der Garantiezeit erlischt das Recht auf Geltendmachung der Reklamation.

Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen und Empfehlungen des Herstellers zur Verwendung des Produkts einzuhalten.

Der Käufer hat das Recht, innerhalb der Garantiezeit die Haftung für Mängel der beim Verkäufer gekauften Ware geltend zu machen, für die der Hersteller, Lieferant oder Verkäufer verantwortlich ist.

Zur Durchführung etwaiger Garantieleistungen ist der Kunde verpflichtet, den Garantieschein des Herstellers bzw. offiziellen Distributors aufzubewahren, sofern er der Ware beigefügt ist. Ist kein Original-Garantieschein beigefügt, wird dieser durch die mit dem Produkt gelieferte Rechnung ersetzt.

Die Garantie gilt nicht für Mängel, die durch Abnutzung infolge normaler Nutzung, gewaltsame Handhabung, unfachmännisches Öffnen, unfachmännische Eingriffe in die Mechanismen des Geräts entstehen.

Die Garantie gilt nicht für Fälle mechanischer Beschädigung durch den Käufer, Schäden durch übermäßige oder ungeeignete Nutzung, Vernachlässigung der Pflege, Einwirkung fremder Stoffe (Wasser, Chemikalien usw.) oder Schäden durch höhere Gewalt.

Die Garantie gilt nicht für Mängel, auf die der Käufer vom Verkäufer beim Vertragsabschluss hingewiesen wurde oder von denen er angesichts der Umstände, unter denen der Kaufvertrag geschlossen wurde, wissen musste. Bei gebrauchten Sachen haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die dem Maß der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, das das Produkt bei Übernahme durch den Käufer hatte.

Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, gilt die Garantie nicht für Mängel, für die der niedrigere Preis vereinbart wurde.

4. Einsendung der Ware zur Reklamation

Wenn am Produkt ein Mangel auftritt, der seine weitere Nutzung verhindert, ist die Reklamation bei uns zu melden. Vor dem Versand des reklamierten Produkts ist es erforderlich, uns per E-Mail zu kontaktieren. Senden Sie Fotos der Beschädigung und beschreiben Sie den Schaden.

a. Das Reklamationsverfahren beginnt mit dem Tag der Übernahme der reklamierten Ware durch den Verkäufer und endet mit dem Tag des Versands der erledigten Reklamation an den Käufer bzw. mit der schriftlichen Mitteilung über die Bereitstellung der Ware zur Abholung nach der Reparatur.

b. Über den Verlauf der Reklamationsbearbeitung können Sie unsere Mitarbeiter telefonisch unter +420 608 862 311 oder per E-Mail an obchod.wojoczek@seznam.cz

c. Unverzüglich, am Versandtag, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Reklamationsprotokolls, bestätigen wir Ihnen die Annahme des Reklamationsprotokolls an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

d. Ware, die per Nachnahme gesendet wird, nehmen wir nicht an. Wir empfehlen, die gesendete Ware zu versichern.

5. Geltendmachung und Lösung der Reklamation innerhalb der Garantiezeit

1. Nach Erhalt der reklamierten Ware wird der Käufer unverzüglich per E-Mail über die Annahme der Reklamation, den Beginn des Reklamationsverfahrens und die Art der Erledigung informiert. Über die Erledigung wird der Käufer per E-Mail informiert und anschließend wird ihm ein Reklamationsprotokoll über die Erledigung zugesandt.

2. Das Reklamationsverfahren beginnt an dem Tag, an dem alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Lieferung der reklamierten Ware,
Zustellung des ausgefüllten Reklamationsformulars,
Kopie des Kaufbelegs, der zugleich als Garantieschein dient.

3. Die Art der Geltendmachung der Reklamation bestimmt der Verkäufer gemäß § 2 Buchst. m) des Gesetzes unverzüglich, in komplexeren Fällen innerhalb von 3 Tagen ab Beginn des Reklamationsverfahrens, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Beginn des Reklamationsverfahrens. Nach Festlegung der Art der Erledigung bearbeitet der Verkäufer oder eine benannte Person die Reklamation sofort; in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später bearbeitet werden. Die Erledigung der Reklamation darf nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Geltendmachung dauern. Nach Ablauf der Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder die Ware gegen eine neue umzutauschen.

4. Die Art der Erledigung kann wie folgt sein:

Übergabe der reparierten Ware,
Umtausch der Ware,
Rückerstattung des Kaufpreises,
Rückerstattung eines angemessenen Preisnachlasses,
Schriftliche Aufforderung zur Abholung der bestimmten Leistung beim Verkäufer,
Begründete Ablehnung der Reklamation.
5. Über das Ergebnis der Reklamationslösung wird der Käufer vor Ablauf der 30-tägigen Frist per E-Mail und per Einschreiben informiert und das Reklamationsverfahren wird abgeschlossen.

6. Nach Ablauf dieser Frist hat der Kunde dieselben Rechte, als ob es sich um einen nicht behebbaren Mangel handeln würde. Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

7. Wenn der Käufer die Ware in den ersten 12 Monaten ab Abschluss des Kaufvertrags reklamiert, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf Grundlage eines Sachverständigengutachtens oder einer Beurteilung einer autorisierten, notifizierten oder akkreditierten Person oder einer Beurteilung einer benannten Person (nachfolgend „Sachverständigengutachten der Ware“) ablehnen. Unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung darf der Verkäufer vom Käufer nicht die Erstattung der Kosten der fachlichen Beurteilung oder anderer damit verbundener Kosten verlangen.

8. Wenn der Käufer die Ware nach 12 Monaten ab Abschluss des Kaufvertrags reklamiert und der Verkäufer die Reklamation ablehnt, ist die Person, die die Reklamation erledigt hat, verpflichtet, im Nachweis über die Geltendmachung der Reklamation anzugeben, an wen der Käufer die Ware zur fachlichen Beurteilung senden kann. Wenn der Käufer die Ware zur fachlichen Beurteilung an die im Nachweis angegebene benannte Person sendet, trägt der Verkäufer die Kosten der fachlichen Beurteilung sowie alle weiteren damit verbundenen Kosten unabhängig vom Ergebnis. Weist der Käufer durch die fachliche Beurteilung die Verantwortung des Verkäufers für den reklamierten Mangel nach, kann er die Reklamation erneut geltend machen; während der Dauer der fachlichen Beurteilung ist der Lauf der Garantiezeit gehemmt. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation alle Kosten für die fachliche Beurteilung sowie damit verbundene Kosten zu erstatten. Eine erneut geltend gemachte Reklamation kann nicht abgelehnt werden.

9. Wenn der Käufer mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation erledigt hat, nicht zufrieden ist oder der Meinung ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, kann er sich an den Verkäufer wenden und Abhilfe verlangen. Reagiert der Verkäufer auf den Antrag auf Abhilfe negativ oder reagiert er nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Absendung, hat der Käufer das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze zu stellen.

Zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer (WOJOCZEK, s.r.o.) ist www.coi.cz oder eine andere berechtigte juristische Person, die im Verzeichnis der Stellen für alternative Streitbeilegung geführt wird. Der Verbraucher hat das Wahlrecht, an welche dieser Stellen er sich wendet.

6. Beseitigung des Mangels

Der Verkäufer stellt innerhalb der Garantiezeit die Beseitigung von Mängeln über ein autorisiertes Servicezentrum sicher.

Der Verkäufer kann anstelle der Beseitigung des Mangels stets eine mangelhafte Sache gegen eine mangelfreie austauschen, wenn dies dem Käufer keine erheblichen Schwierigkeiten bereitet.

Bei einem älteren Produkt, das nicht mehr am Markt verfügbar ist, wird die Reklamation durch einen angemessenen Austausch oder durch Ausstellung einer Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises erledigt, je nach Vereinbarung mit dem Käufer.

7. Schlussbestimmungen

Diese Reklamationsordnung als Bestandteil der Geschäftsbedingungen gilt in der Fassung, die auf der Website des Verkäufers am Tag des Absends der elektronischen Bestellung durch den Käufer veröffentlicht ist.

 

13. Schlussbestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen als Bestandteil der Geschäftsbedingungen gelten in der Fassung, die auf der Website des Verkäufers am Tag des Absends der elektronischen Bestellung durch den Käufer veröffentlicht ist. Durch das Absenden der elektronischen Bestellung akzeptiert der Käufer am Tag des Absends der Bestellung den gültigen Preis der bestellten Ware (einschließlich Porto und Verpackung) auf der Website des Online-Shops des Verkäufers, sofern nicht in konkreten Fällen nachweislich etwas anderes vereinbart wurde. Mit dem Absenden der Bestellung (Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags) ist der Käufer unwiderruflich gebunden.

„Belehrung über die Verantwortung des Verkäufers für Mängel der Ware (§ 622 und 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches)“.

Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, hat der Käufer das Recht auf eine rechtzeitige und ordnungsgemäße kostenlose Beseitigung des Mangels. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beseitigen.

Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Käufer den Umtausch der Ware verlangen oder, betrifft der Mangel nur einen Teil der Ware, den Umtausch des Teils, sofern dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Hinblick auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels entstehen.

Der Verkäufer kann stets anstelle der Beseitigung des Mangels eine mangelhafte Sache gegen eine mangelfreie austauschen, wenn dies dem Käufer keine erheblichen Probleme bereitet.

Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der verhindert, dass die Ware ordnungsgemäß als mangelfreie Sache genutzt werden kann, hat der Käufer das Recht auf Umtausch der Ware oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Dieselben Rechte stehen dem Käufer zu, wenn es sich um einen behebbaren Mangel handelt, der Käufer aber die Ware aufgrund wiederholten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund mehrerer Mängel nicht ordnungsgemäß nutzen kann.

Bei anderen nicht behebbaren Mängeln hat der Käufer das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass.

Der Verkäufer hat den Käufer über seine Rechte gemäß § 622 des Bürgerlichen Gesetzbuches und über die Rechte gemäß § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches belehrt, indem er diese Geschäfts- und Reklamationsbedingungen auf der entsprechenden Unterseite des E-Shops des Verkäufers veröffentlicht hat, und der Käufer hatte die Möglichkeit, sich damit vor dem Absenden der Bestellung vertraut zu machen.“

 

FÜR die Tschechische Republik (Zahlung in CZK):

Kontoinhaber: WOJOCZEK, s.r.o., Smetanova 173/2, 737 01 Český Těšín.

Bank: FIO Banka

Konto-Nr.: 2900439747

Bankleitzahl: 2010

IBAN: CZ2820100000002401878956

VARIABLER SYMBOL: Bestellnummer