Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati nel negozio online gestito dalla società WOJOCZEK, s. r. o., con sede legale in Smetanova 173/2, 737 01 Český Těšín, ID aziendale (IČ): 25 867 385 (di seguito “Venditore”), conclusi tramite il sistema di commercio elettronico www.wojoczek.com (di seguito “Sistema”). Le condizioni definiscono e specificano inoltre i diritti e gli obblighi del Venditore e dei suoi clienti (Acquirenti). Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati nel negozio online gestito dalla società WOJOCZEK, s. r. o., con sede legale in Smetanova 173/2, 737 01 Český Těšín, ID aziendale (IČ): 25 867 385 (di seguito “Venditore”), conclusi tramite il sistema di commercio elettronico www.wojoczek.com (di seguito “Sistema”). Le condizioni definiscono e specificano inoltre i diritti e gli obblighi del Venditore e dei suoi clienti (Acquirenti).

 

1. Ordine e conclusione del contratto
1. Tutti gli ordini effettuati tramite il commercio elettronico del Venditore sono considerati vincolanti. Prima dell’invio dell’ordine, l’Acquirente sarà invitato a confermare, selezionando l’apposita casella, di aver letto le presenti condizioni generali, di averne pienamente compreso il contenuto e di accettarle. Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di compravendita tra l’Acquirente e il Venditore conclusi tramite il negozio online come contratti a distanza e a tutti i rapporti che ne derivano.

 

2. a) L’ordine dell’Acquirente costituisce una proposta vincolante di conclusione di un contratto di compravendita. Il contratto di compravendita si intende concluso al momento della ricezione da parte dell’Acquirente dell’accettazione della proposta da parte del Venditore, ossia con la conferma dell’ordine da parte del Venditore tramite e-mail “conferma d’ordine”, inviata all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine dell’Acquirente. Il silenzio o l’inattività del Venditore non costituiscono di per sé accettazione e/o conferma. Dal momento della conclusione del contratto sorgono tra l’Acquirente e il Venditore diritti e obblighi reciproci definiti dal contratto di compravendita e dalle presenti condizioni, che ne costituiscono parte integrante.

        b) Le parti convengono che il contratto di compravendita e tutti i rapporti che ne derivano sono disciplinati dall’ordinamento giuridico della Repubblica Ceca. Il luogo di conclusione del contratto è la Repubblica Ceca.

3. Condizione per l’ordine elettronico è la compilazione di tutti i dati e requisiti prescritti dal modulo di registrazione e l’approvazione del contenuto dell’ordine.

4. Il luogo di consegna è l’indirizzo indicato dall’Acquirente nel modulo di registrazione.

5. Con il ritiro della merce nel luogo concordato, la proprietà della merce passa all’Acquirente. 6. L’Acquirente che non rientra nella definizione di consumatore ai sensi del § 2 lett. a) della Legge, acquisisce la proprietà della merce solo dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto.

6. L’Acquirente ha il diritto di annullare l’ordine entro 24 ore dall’effettuazione, tramite e-mail o telefonicamente. Tale annullamento è considerato dal Venditore come annullamento dell’ordine. In caso di annullamento è necessario indicare il numero d’ordine, il nome e l’e-mail o i dati di contatto.

Nel caso in cui sia necessario ripetere la consegna della merce a causa dell’indisponibilità dell’Acquirente o qualora l’Acquirente non ritiri la merce senza previo recesso scritto dal contratto di compravendita, il Venditore è autorizzato a richiedere un risarcimento del danno pari ai costi effettivamente sostenuti per il tentativo di consegna non riuscito.

In caso di annullamento dell’ordine non addebitiamo alcuna commissione legata all’annullamento. Se l’Acquirente ha utilizzato come forma di pagamento “pagamento sul conto della società”, il Venditore restituirà i fondi tramite bonifico bancario sul conto dell’Acquirente entro 14 giorni. Negli altri casi l’Acquirente deve indicare il numero di conto e la banca, salvo diverso accordo.

7. Il Venditore ha il diritto di annullare l’ordine qualora, a causa dell’esaurimento delle scorte o dell’indisponibilità della merce, non sia in grado, anche con il massimo sforzo ragionevolmente richiesto, di consegnare la merce all’Acquirente entro il termine stabilito dalle presenti condizioni o al prezzo indicato nel negozio online, salvo diverso accordo con l’Acquirente. L’Acquirente sarà informato dell’annullamento telefonicamente o via e-mail e, qualora sia stato effettuato il pagamento totale o parziale, i fondi saranno restituiti entro 14 giorni sul conto indicato, salvo diverso accordo.

8. Durata delle offerte speciali: tutte le offerte speciali sono valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione per il singolo prodotto.

9. La visualizzazione dei colori sul monitor potrebbe non riflettere esattamente le tonalità reali. La resa cromatica dipende anche dalla qualità del monitor o di altro dispositivo di visualizzazione.

 

2. Vendita di beni con restrizioni
L’acquisto di alcuni prodotti offerti dalla società WOJOCZEK, s.r.o. è subordinato al possesso di porto d’armi, alla notifica di acquisizione dell’arma, all’età e al ritiro personale, ossia al divieto di conclusione del contratto a distanza, nonché ad altre restrizioni o condizioni. Ai sensi della legge n. 190/2003 Coll. sulle armi da fuoco e munizioni, si tratta dei seguenti beni:

- Armi e munizioni di categoria A (§ 4 della legge), armi vietate, munizioni vietate e accessori vietati, ossia armi il cui acquisto richiede porto d’armi e un’esenzione del Ministero dell’Interno della SR (non presenti nella nostra offerta),

- armi di categoria B (§ 5 della legge), soggette a procedura autorizzativa e obbligo di registrazione sulla base di un porto d’armi, possibile solo il ritiro personale,

- armi di categoria C (§ 6 della legge), soggette a procedura autorizzativa e obbligo di registrazione sulla base di un porto d’armi, possibile solo il ritiro personale,

- armi di categoria D (§ 7 della legge), armi disattivate specifiche modificate dalle cat. A, B o C, per le quali è richiesto il ritiro personale con documento d’identità, età minima 18 anni, piena capacità giuridica e notifica dell’acquisizione alla polizia,

- armi di categoria D (§ 7 della legge), in particolare “altre armi disattivate”, per le quali è richiesto il ritiro personale con carta d’identità, età minima 18 anni, piena capacità giuridica,

- armi di categoria D (§ 7 della legge), in particolare armi disattivate, per le quali è richiesto il ritiro personale con carta d’identità, età minima 18 anni, piena capacità di agire.

Il tipo di merce per il quale la legge vieta la vendita a distanza non può essere acquistato online. Per tale merce non è possibile aggiungerla al carrello.

Per altri tipi di merce di categoria D (armi ad aria compressa fino a 15 J, archi, balestre, armi softair, paintball, armi storiche, flobert fino a 7,5 J, munizioni inattive e altro) è possibile concludere un contratto a distanza e quindi ordinarle sul nostro sito. È possibile ordinare anche strumenti di difesa (ad es. spray difensivi, manganelli, tirapugni, tonfa e simili). Inserendo il numero della carta d’identità nel modulo d’ordine dichiarate di avere più di 18 anni e di essere consapevoli delle conseguenze penali o di altre sanzioni in caso di dati non veritieri. L’inserimento del numero della carta d’identità è necessario per registrare la vendita di un’arma di categoria D ai sensi della legge n. 190/2003 Coll. sulle armi da fuoco e munizioni.

Senza il rispetto delle condizioni sopra indicate, l’ordine contenente uno dei suddetti tipi di merce non può essere evaso e sarà annullato. Previo accordo con il Venditore, l’ordine può essere evaso senza le voci contestate. Tutti gli ulteriori dati personali forniti sono considerati riservati e trattati in conformità alla sezione Principi di protezione dei dati personali dei clienti e alla legge sulla protezione dei dati personali.

Prima della compilazione e dell’invio dell’ordine, il cliente è informato dell’obbligo di indicare dati corretti e validi e, con l’inserimento e la conferma dell’ordine, conferma di esserne stato informato e di assumersi piena responsabilità per eventuali dati errati o non validi.

 

3. Vendita di beni all’estero
Avete trovato sul nostro sito un prodotto che vorreste acquistare, ma attualmente vi trovate o vivete all’estero? Il nostro obiettivo è soddisfare le richieste di tutti i clienti indipendentemente dal luogo di consegna. Se la consegna è fuori dal territorio della Repubblica Ceca, valutiamo modalità di pagamento e consegna individualmente in base al luogo di residenza e alle dimensioni e al peso della merce ordinata.

In caso di vendita all’estero (fuori dalla Repubblica Ceca) l’Acquirente è tenuto a rispettare le norme giuridiche del Paese di destinazione, in particolare a verificare in anticipo se il possesso, l’acquisizione della proprietà e l’importazione della merce ordinata non siano vietati/regolamentati, nonché se nel Paese non sia vietata la vendita online (divieto di contratti a distanza).

L’Acquirente che richiede la consegna all’estero conferma l’adempimento degli obblighi sopra indicati e la legalità della merce ordinata selezionando l’apposita casella nel modulo d’ordine.

Per acquisti da Paesi extra UE si procede individualmente. È necessario avvisare che eventuali costi imprevedibili legati a dazi doganali nel Paese di consegna e altri oneri di importazione, che il mittente non può determinare in anticipo, sono a carico del destinatario salvo diverso accordo.

 

4. Modalità di pagamento

                  Bonifico bancario sul conto del Venditore presso FIO Banka.

                  Contrassegno

                  Ritiro personale

 

5. Condizioni di trasporto e consegna
Un’informazione importante per i clienti esteri è il costo di spedizione. Tale importo viene determinato individualmente in base al prezzo complessivo dell’ordine, alle dimensioni, al peso, al volume e al luogo di consegna. Naturalmente possiamo fornirvi queste informazioni prima dell’ordine.

Se le condizioni di consegna sono accettate, nulla impedisce la corretta conclusione dell’acquisto. Consegniamo tramite corriere.

6. Condizioni di consegna, tempi di spedizione e costi di trasporto
1. Il Venditore è tenuto a evadere l’ordine e consegnare la merce all’Acquirente entro e non oltre 30 giorni. Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, tutta la merce disponibile a magazzino viene generalmente spedita entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Se la merce ordinata non viene prodotta o non può essere garantita dal Venditore per motivi operativi, o se l’approvvigionamento comporta costi sproporzionati, o per cause di forza maggiore, oppure anche con il massimo impegno ragionevolmente richiesto non è possibile consegnare entro i termini o al prezzo indicato, il Venditore deve informare immediatamente l’Acquirente e offrire una prestazione sostitutiva o la possibilità di recedere dal contratto (annullare l’ordine).

Se l’Acquirente non accetta la prestazione sostitutiva offerta dal Venditore e non recede entro un termine ragionevole, il Venditore è autorizzato a recedere dal contratto e, se l’Acquirente ha già pagato in tutto o in parte, il Venditore restituirà l’importo pagato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

2. Ogni cliente viene informato della consegna via e-mail. L’ordine può essere verificato dopo l’accesso al sistema. Il cliente viene inoltre informato sullo stato dell’ordine via e-mail.

3. Se l’Acquirente non sceglie “ritiro personale”, la merce sarà consegnata all’indirizzo indicato nell’ordine. A tal fine, l’Acquirente autorizza il Venditore a garantire la consegna tramite un servizio di consegna.

4. La consegna nei Paesi membri dell’Unione Europea o in altri Paesi avviene previa reciproca intesa e previo consenso scritto sulla tariffa di trasporto e imballaggio e su eventuali ulteriori condizioni.

5. In casi urgenti (ad es. regalo o consegna prima di un viaggio) il cliente può richiedere un’evasione prioritaria. La richiesta può essere indicata nell’ordine o comunicata telefonicamente. La merce sarà spedita tramite GLS con consegna entro 24 ore (il giorno lavorativo successivo alla spedizione).

6. Se una parte della merce non è disponibile a magazzino o deve essere prodotta su ordinazione, sospendiamo l’intero ordine e informiamo il cliente sul termine stimato di spedizione. Il cliente può chiedere la spedizione della parte disponibile entro i termini previsti e la restante parte sarà spedita quando disponibile. In tal caso il cliente paga la spedizione per entrambe le spedizioni.

7. La merce ordinata vi sarà consegnata tramite servizio di spedizione. Ogni spedizione conterrà certificato di garanzia e istruzioni d’uso. La fattura sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato. Merce di dimensioni fuori standard o più pesante di 30 kg sarà consegnata con modalità concordate separatamente.

8. L’Acquirente ha il diritto di controllare la spedizione (merce e imballo) immediatamente alla consegna in presenza del rappresentante del Venditore. In caso di difetti, il rappresentante del Venditore consentirà all’Acquirente di redigere un verbale sulla natura e portata del difetto, che il rappresentante confermerà. Sulla base di tale verbale, l’Acquirente può rifiutare di accettare la merce difettosa o accettarla e successivamente reclamare presso il Venditore o la persona designata. Se l’Acquirente rifiuta la merce difettosa, tutti i costi sostenuti per la restituzione al Venditore sono a carico del Venditore.

 

7. Garanzia di rimborso
Sapete esattamente cosa ricevete. Se non siete soddisfatti della merce consegnata, potete restituirla senza indicarne il motivo. Potete restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione. Vi rimborseremo il denaro oppure sostituiremo la merce con un’altra, secondo le vostre preferenze.

1. Poiché in caso di recesso il contratto si annulla dall’inizio, il Venditore restituisce o sostituisce all’Acquirente e l’Acquirente restituisce al Venditore tutte le prestazioni ricevute reciprocamente.

2. Se l’Acquirente decide di recedere, è tenuto a rispettare le seguenti condizioni:

a) esercitare il diritto di recesso esclusivamente per iscritto, tramite lettera raccomandata inviata all’indirizzo della sede del Venditore indicato nella sezione Contatti, oppure via e-mail all’indirizzo obchod.wojoczek@seznam.cz o in altro modo inequivocabile; nella comunicazione indicare numero d’ordine, nome e cognome, data d’acquisto e coordinate del conto o indirizzo per il rimborso.

b) Se l’Acquirente ha ricevuto la merce, la rispedisce a proprie spese al nostro indirizzo indicato nella sezione Contatti. Si prega di restituire la merce:

Preferibilmente nella confezione originale non danneggiata,
non utilizzata,
non danneggiata,
completa (compresi eventuali inserti ecc.),
insieme alla prova d’acquisto.

c) Dopo il rispetto delle condizioni sopra, il Venditore è tenuto a rimborsare all’Acquirente il prezzo della merce con lo stesso metodo usato per il pagamento, salvo diverso accordo, senza ulteriori commissioni. Il Venditore è tenuto, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di trasporto, consegna e spedizione e altri costi e commissioni. Il Venditore non è tenuto a rimborsare prima di ricevere la merce o prima che l’Acquirente dimostri l’invio, salvo che il Venditore proponga il ritiro personale o tramite persona incaricata. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi se l’Acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso dal più economico standard offerto. I costi aggiuntivi sono la differenza tra il costo di consegna scelto e il più economico standard.

d) Consigliamo di spedire la merce con raccomandata e assicurazione, poiché non rispondiamo di eventuali smarrimenti durante il trasporto. Non accettiamo pacchi in contrassegno.

e) Se l’Acquirente recede e consegna al Venditore merce con valore diminuito, usata, danneggiata o incompleta, l’Acquirente rimborsa al Venditore i costi di riparazione e ripristino.

f) In caso di mancato rispetto di una delle condizioni, purtroppo non potremo accettare il recesso e la merce sarà rispedita a spese dell’Acquirente.

L’Acquirente ha il diritto, dopo aver ricevuto la merce, di aprirla e provarla in modo analogo a quanto normalmente avviene in un negozio fisico, nella misura necessaria a determinarne natura, caratteristiche e funzionalità.

3. Il termine per il recesso decorre dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende in consegna tutta o parte della merce ordinata, oppure

a) se la merce ordinata in un unico ordine viene consegnata separatamente, dal giorno di ricezione dell’ultima consegna,

b) se si tratta di merce composta da più parti o pezzi, dal giorno di ricezione dell’ultima parte o dell’ultimo pezzo,

c) se in base al contratto la merce viene consegnata ripetutamente per un periodo limitato, dal giorno di ricezione della prima consegna.

4. L’Acquirente può recedere anche prima dell’inizio del termine di recesso.

 

5. Il recesso deve essere effettuato per iscritto in modo inequivocabile, oppure tramite registrazione su altro supporto durevole o utilizzando il modulo presente qui in queste condizioni. Il termine si considera rispettato se la comunicazione di recesso è stata inviata al Venditore entro l’ultimo giorno del termine previsto dall’art. § 7 comma 1 della legge sulla tutela del consumatore nella vendita a distanza.

 

8. Condizioni e pagamento (spese di spedizione)
Per la merce ordinata nell’ordine (che avete confermato), il nostro sistema genera, in base alla conferma dell’ordine, una fattura del fornitore WOJOCZEK, s.r.o. La fattura includerà prodotti con IVA al 21%.

La società WOJOCZEK, s.r.o. offre molte modalità di pagamento. I prodotti ordinati saranno consegnati tramite servizio GLS. Ci impegniamo a rendere le spese di spedizione il più vantaggiose possibile. Le spese di spedizione vengono addebitate in base al valore dell’ordine e alla modalità di pagamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione “Prezzi di spedizione”.

 

9. Spedizioni non consegnate
1. Se la spedizione viene restituita come non consegnata senza colpa nostra (indirizzo non trovato, mancata notifica, mancato ritiro per errore o intenzionalmente, ecc.), invieremo al cliente un’e-mail chiedendo come procedere con l’ordine. Attendiamo una risposta entro 7 giorni dall’invio del messaggio.

2. Se il cliente richiede una nuova spedizione, addebiteremo nuovamente le spese di spedizione nella stessa misura della prima spedizione.

3. La nuova spedizione della spedizione non consegnata è possibile solo con pagamento anticipato.

4. Se il cliente non risponde entro il termine indicato, annulleremo l’ordine. Il cliente sarà informato. In tal caso, ulteriori acquisti saranno possibili solo dopo pagamento anticipato (bonifico). Dopo il pagamento, tale limite sarà rimosso per gli ordini successivi.

5. Eventuali reclami saranno gestiti in conformità al Regolamento Reclami del negozio online WOJOCZEK, s.r.o. e alle normative vigenti della Repubblica Ceca.

 

10. Recesso dal contratto di compravendita (servizio di spedizione)
L’Acquirente è autorizzato a recedere dal contratto di compravendita senza indicarne il motivo ai sensi del § 7 e segg. della legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela del consumatore nelle vendite a distanza (di seguito “legge sulla tutela del consumatore nelle vendite a distanza”) entro 14 giorni dalla ricezione della merce, oppure dalla conclusione del contratto di servizio o del contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se il Venditore adempie correttamente e tempestivamente agli obblighi informativi ai sensi del § 3 della legge sulla tutela del consumatore nelle vendite a distanza. In caso di recesso, l’Acquirente è tenuto a rispedire la merce entro e non oltre 14 giorni dal recesso o consegnarla al Venditore con modalità concordate.
Il Venditore non è tenuto a rimborsare alcun pagamento prima della ricezione della merce o prima che l’Acquirente dimostri la restituzione, salvo che il Venditore proponga il ritiro a cura propria o di una persona incaricata.

 

Se l’Acquirente recede, si annullano anche tutti gli altri contratti accessori collegati al contratto di compravendita da cui l’Acquirente è receduto.
L’Acquirente ha il diritto di aprire e provare la merce in modo analogo a un acquisto in negozio, nella misura necessaria a determinarne natura, caratteristiche e funzionalità. L’Acquirente risponde di eventuale diminuzione di valore della merce. Provare non significa utilizzare la merce per alcuni giorni e poi restituirla.
Se l’Acquirente decide di recedere entro il termine indicato al punto 1, deve rispettare le seguenti condizioni:
esercitare il diritto di recesso esclusivamente per iscritto tramite lettera raccomandata all’indirizzo del Venditore indicato nella sezione Contatti, oppure via e-mail all’indirizzo shop@wojoczek.com o in altro modo inequivocabile; indicare numero d’ordine, nome e cognome, data d’acquisto e coordinate del conto o indirizzo per il rimborso.
Prima del recesso consigliamo di contattare telefonicamente il Venditore per definire i dettagli della restituzione.
Se l’Acquirente ha ricevuto la merce, la rispedisce a proprie spese all’indirizzo del Venditore indicato nella sezione “Contatti”. La merce deve essere trattata con cura adeguata.

Si prega di rispedire la merce:
Preferibilmente nella confezione originale non danneggiata,
non utilizzata,
non danneggiata,
completa (compresi eventuali inserti ecc.),
insieme alla prova d’acquisto.
Dopo il rispetto delle condizioni sopra, il Venditore rimborserà il prezzo della merce con lo stesso metodo usato dall’Acquirente, salvo diverso accordo, senza ulteriori commissioni. Il Venditore rimborserà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso tutti i pagamenti ricevuti, inclusi trasporto, consegna e spedizione e altri costi. Il Venditore non è tenuto a rimborsare prima di ricevere la merce o prima che l’Acquirente dimostri la spedizione di ritorno, salvo proposta di ritiro personale o tramite incaricato. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi se l’Acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso dal più economico standard. I costi aggiuntivi sono la differenza tra il metodo scelto e il metodo standard più economico.

Consigliamo di spedire la merce con raccomandata e assicurazione, poiché non rispondiamo di eventuali smarrimenti durante il trasporto. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Se l’Acquirente recede e consegna al Venditore merce con valore diminuito, usata, danneggiata o incompleta, l’Acquirente è tenuto a rimborsare al Venditore i costi sostenuti per riparare e ripristinare la merce. In caso di mancato rispetto delle condizioni, non potremo accettare l’annullamento e la merce sarà restituita a spese del mittente. Il recesso deve contenere i dati richiesti nel modulo di recesso disponibile qui, in particolare identificazione dell’Acquirente, numero e data dell’ordine, specifica della merce e modalità di rimborso, in particolare numero di conto e/o indirizzo postale.
Con il recesso, si estingue dall’inizio anche ogni contratto accessorio collegato al contratto di compravendita da cui l’Acquirente è receduto. Non possono essere richiesti all’Acquirente costi o altri addebiti legati alla cessazione dei contratti accessori, salvo i casi previsti dal § 9 comma 3, § 10 commi 3 e 5 della legge sulla tutela del consumatore nelle vendite a distanza e il prezzo del servizio.

 

11. Principi di protezione dei dati personali dei clienti
1. Condizione per l’esecuzione dell’ordine è la registrazione dei dati personali. Le parti convengono che l’Acquirente, se persona fisica, è tenuto a comunicare al Venditore nome e cognome, indirizzo di residenza con CAP, numero identificativo, numero di telefono ed e-mail, numero della carta d’identità (se richiesto per vendite con restrizioni). Le parti convengono inoltre che l’Acquirente, se persona giuridica, è tenuto a comunicare ragione sociale, sede con CAP, numero identificativo (IČO), telefono ed e-mail.

2. Il conferimento dei dati personali è facoltativo e volontario, ma in caso di mancato conferimento non sarà possibile soddisfare le vostre richieste e consentire l’acquisto nel nostro negozio online.

3. La società WOJOCZEK, s.r.o., nel rispetto della privacy, si impegna a raccogliere solo i dati personali (informazioni che consentono o facilitano l’identificazione di una persona, ad es. nome, indirizzo, e-mail, nonché informazioni relative a rivendicazioni legali per l’acquisto dei prodotti) che ci fornite volontariamente e che sono necessari per offrire il miglior servizio possibile.

4. In casi specifici possiamo richiedere dati ulteriori oltre quelli standard (ad es. se richiesto da una norma vincolante), esclusivamente per fornire servizi qualificati e a condizione che siate informati preventivamente. La scelta di fornirli dipende da voi.

5. I dati personali inseriti nell’ordine e comunicati in fase di registrazione sono considerati riservati e protetti da abuso. Se per l’acquisto sono richiesti ulteriori documenti (ad es. copia della carta d’identità), tutti i dati contenuti saranno trattati secondo le presenti condizioni. I dati sono conservati in un database protetto sul nostro server, così non dovrete reinserirli ad ogni visita. Sono necessari anche per il nostro sistema contabile e di fatturazione. Potete modificare i vostri dati e impostazioni in qualsiasi momento via e-mail o online dopo l’accesso. Se desiderate cancellare la registrazione, inviateci una e-mail: il vostro account sarà disattivato.

6. L’Acquirente può revocare questo consenso in qualsiasi momento per iscritto (e-mail, fax, lettera). 7. La nostra società registra e tratta i dati personali forniti per finalità di commercio, servizi e verifica dell’età dell’Acquirente.

7. Se fornite i vostri dati personali allo scopo di ottenere prodotti (chiaramente contrassegnati in offerta) per una persona minorenne o giovane, pur sapendo che tali prodotti possono essere acquistati e utilizzati solo da maggiorenni (18+), siete legalmente responsabili della violazione delle norme vigenti.

8. La società WOJOCZEK, s.r.o. si impegna a utilizzare i vostri dati personali esclusivamente per contattarvi al fine di soddisfare le vostre esigenze e migliorare continuamente i servizi.

9. WOJOCZEK, s.r.o. si impegna a non fornire, vendere o affittare a terzi le informazioni sui dati personali ottenute tramite il sito e il negozio online, salvo diverso accordo prima della transazione.

10. In via eccezionale, WOJOCZEK, s.r.o. può utilizzare dati personali o parte di essi in forma aggregata esclusivamente per analisi statistiche, test o report, a condizione che da tali dati non sia possibile risalire a persone specifiche.

11. WOJOCZEK, s.r.o. è tenuta a rendere accessibili i vostri dati personali solo alle organizzazioni con cui è necessario collaborare per l’evasione dell’ordine: banche (per pagamenti tramite internet banking) e società di trasporto che consegnano i nostri prodotti. Tali società sono responsabili della protezione dei vostri dati secondo la normativa vigente della Repubblica Ceca.

12. Il conferimento dei dati personali è volontario. WOJOCZEK, s.r.o. accetterà, utilizzerà, conserverà e distruggerà i vostri dati personali in conformità alle pertinenti norme interne della società.

13. L’Acquirente ha diritto, su richiesta scritta gratuita, di opporsi al trattamento dei propri dati personali che ritiene siano o saranno trattati per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione, nella misura connessa a tale marketing. Se l’Acquirente si oppone, il Venditore cesserà il trattamento per marketing diretto dal giorno di ricezione dell’opposizione e i dati non potranno più essere trattati per tali finalità.

14. WOJOCZEK, s.r.o. vi contatterà solo se fornirete numero di telefono (fax) o indirizzo e-mail. Se non desiderate ricevere ulteriori informazioni sui prodotti, comunicatelo tramite una delle modalità sopra indicate.

15. Se ci fornite i vostri dati personali, avrete la possibilità di modificarli o cancellarli comunicandolo telefonicamente, via fax o via e-mail.

16. WOJOCZEK, s.r.o. conserva i vostri dati personali in sicurezza e li protegge da interventi non autorizzati, in particolare da abuso o divulgazione, secondo quanto previsto dagli atti normativi interni vigenti della società.

17. Se desiderate aggiornare i vostri dati o ottenere informazioni più complete sulla protezione dei dati, scriveteci o contattateci con una delle modalità indicate.

18. WOJOCZEK, s.r.o. si riserva il diritto di aggiornare, se necessario, le informazioni pubblicate sul sito relative alla protezione dei dati personali.

19. Il Venditore informa l’Acquirente che, per l’esecuzione del contratto, si presume che i dati personali dell’Acquirente possano essere forniti e resi accessibili ai seguenti terzi/destinatari:

Olza Logistics 

GLS

Česká pošta 

12. Regolamento reclami del negozio online WOJOCZEK, s.r.o.
Procedura di reclamo WOJOCZEK, s.r.o. per contratti di compravendita conclusi a distanza.

1. Disposizioni generali

Il presente regolamento disciplina le condizioni di responsabilità per difetti della merce venduta e la loro applicazione da parte dell’Acquirente ai sensi della legge n. 40/1964 Coll. Codice Civile, e della legge n. 250/2007 Coll. sulla tutela del consumatore, nel negozio online www.wojoczek.com (di seguito “Venditore”).

Il regolamento reclami è parte integrante delle condizioni generali. Selezionando la casella prima dell’invio dell’ordine, l’Acquirente conferma di aver preso visione e di accettare tutte le condizioni.

2. Controllo della merce al ricevimento

L’Acquirente è tenuto a controllare immediatamente completezza e integrità del prodotto. Reclami successivi su quantità o tipo di merce saranno riconosciuti solo se l’Acquirente dimostra che i difetti erano presenti al momento del ritiro dal corriere.

Se la spedizione consegnata da posta o corriere non è completa, informate immediatamente il corriere e contattateci telefonicamente al numero +420 608 862 311 o via e-mail a obchod.wojoczek@seznam.cz

3. Periodo di garanzia e condizioni di garanzia

La garanzia decorre dal ritiro della merce da parte dell’Acquirente e dura 24 mesi. Il periodo di garanzia si estende del tempo in cui il prodotto è stato in riparazione, sulla base del documento relativo alla riparazione precedente (reclamo).

Eventuali difetti riscontrati devono essere comunicati al Venditore e i diritti da difetto devono essere esercitati entro la scadenza della garanzia. Alla scadenza della garanzia, il diritto di reclamo si estingue.

Il cliente deve rispettare le istruzioni e raccomandazioni del produttore per l’uso del prodotto.

L’Acquirente ha diritto di far valere in garanzia la responsabilità per difetti della merce acquistata, per i quali è responsabile il produttore, il fornitore o il Venditore.

Per eventuali riparazioni in garanzia, il cliente deve conservare il certificato di garanzia del produttore o distributore ufficiale se allegato. Se non è allegato l’originale, la fattura fornita con il prodotto lo sostituisce.

La garanzia non copre difetti causati da normale usura, manipolazione violenta, apertura non professionale, interventi non professionali nei meccanismi del dispositivo.

La garanzia non copre danni meccanici causati dall’Acquirente, danni da uso eccessivo o improprio, negligenza nella cura, azione di sostanze estranee (acqua, chimici, ecc.) o forza maggiore.

La garanzia non copre difetti dei quali l’Acquirente è stato informato al momento della conclusione del contratto o che, considerando le circostanze, doveva conoscere. Per beni usati, il Venditore non risponde per difetti corrispondenti al grado di uso/usura al momento del ritiro.

Per merce venduta a prezzo ridotto, la garanzia non copre i difetti per i quali il prezzo ridotto è stato concordato.

4. Invio della merce per reclamo

Se sul prodotto si verifica un difetto che ne impedisce l’ulteriore utilizzo, è necessario segnalarci il reclamo. Prima di inviare il prodotto reclamato, è necessario contattarci via e-mail. Inviate foto del danno e una descrizione.

a. La procedura di reclamo inizia il giorno in cui il Venditore riceve la merce reclamata e termina il giorno di spedizione del reclamo risolto all’Acquirente, oppure con comunicazione scritta di disponibilità al ritiro dopo riparazione.

b. Per informazioni sullo stato del reclamo potete contattare i nostri operatori al numero +420 608 862 311 o a obchod.wojoczek@seznam.cz

c. Senza indugio, il giorno dell’invio e al più tardi entro 24 ore dalla ricezione del protocollo di reclamo, confermeremo l’accettazione del protocollo all’indirizzo e-mail indicato.

d. Non accettiamo merce inviata in contrassegno. Consigliamo di assicurare la merce spedita.

5. Esercizio e gestione del reclamo in garanzia

1. Dopo la ricezione della merce reclamata, l’Acquirente sarà informato senza indugio via e-mail dell’accettazione del reclamo, dell’avvio della procedura e del metodo di risoluzione. L’Acquirente sarà informato dell’esito via e-mail e riceverà un Protocollo di reclamo sulla risoluzione.

2. La procedura di reclamo è avviata il giorno in cui sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

Consegna della merce reclamata,
Consegna del modulo di reclamo compilato,
Copia della prova d’acquisto che funge anche da certificato di garanzia.

3. Il metodo di gestione del reclamo è determinato dal Venditore ai sensi del § 2 lett. m) della legge senza indugio; nei casi più complessi entro 3 giorni; in casi giustificati, specialmente se è necessaria una valutazione tecnica complessa, al più tardi entro 30 giorni dall’avvio. Dopo la determinazione del metodo, il reclamo viene gestito immediatamente; in casi giustificati può essere gestito successivamente. La gestione non può superare 30 giorni dall’esercizio del reclamo. Dopo tale termine, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto o alla sostituzione con un prodotto nuovo.

4. Il metodo di risoluzione può essere:

consegna della merce riparata,
sostituzione della merce,
rimborso del prezzo d’acquisto,
rimborso di uno sconto adeguato dal prezzo,
invito scritto al ritiro della prestazione determinata dal Venditore,
rigetto motivato del reclamo.
5. L’esito sarà comunicato all’Acquirente prima della scadenza dei 30 giorni via e-mail e lettera raccomandata e la procedura sarà chiusa.

6. Dopo tale termine il cliente ha gli stessi diritti come se si trattasse di un difetto non eliminabile. L’Acquirente ha diritto di recedere.

7. Se l’Acquirente reclama entro i primi 12 mesi dalla conclusione del contratto, il Venditore può respingere solo sulla base di una perizia o valutazione di soggetto autorizzato/accertato/accreditato o di persona designata (di seguito “perizia”). Indipendentemente dall’esito, il Venditore non può richiedere all’Acquirente il pagamento dei costi della perizia o di altri costi connessi.

8. Se l’Acquirente reclama dopo 12 mesi e il Venditore respinge, la persona che ha gestito il reclamo deve indicare nel documento a chi l’Acquirente può inviare la merce per perizia. Se l’Acquirente invia la merce alla persona indicata, i costi della perizia e ogni altro costo correlato sono a carico del Venditore indipendentemente dall’esito. Se la perizia dimostra la responsabilità del Venditore, l’Acquirente può ripresentare il reclamo; il periodo di garanzia si sospende durante la perizia. Il Venditore rimborserà entro 14 giorni tutti i costi sostenuti per la perizia e i costi correlati. Un reclamo ripresentato non può essere respinto.

9. Se l’Acquirente non è soddisfatto del modo in cui il Venditore ha gestito il reclamo o ritiene che il Venditore abbia violato i suoi diritti, può contattare il Venditore e richiedere rimedio. Se il Venditore risponde negativamente o non risponde entro 30 giorni dall’invio, l’Acquirente ha diritto di presentare una richiesta di risoluzione alternativa della controversia ai sensi del § 12 della legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

L’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con il Venditore (WOJOCZEK, s.r.o.) è www.coi.cz o altra persona giuridica autorizzata iscritta nell’elenco tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica Ceca. Il consumatore ha diritto di scegliere a quale organismo rivolgersi.

6. Eliminazione del difetto

Il Venditore garantisce l’eliminazione dei difetti in garanzia tramite un centro assistenza autorizzato.

Il Venditore può sempre, invece di eliminare il difetto, sostituire la cosa difettosa con una priva di difetti, se ciò non crea gravi difficoltà all’Acquirente.

Per un prodotto più vecchio non più disponibile sul mercato, il reclamo sarà gestito con una sostituzione adeguata o con emissione di nota di credito dell’importo del prezzo originario, previo accordo con l’Acquirente.

7. Disposizioni finali

Il presente regolamento reclami, parte integrante delle condizioni generali, è valido nella versione pubblicata sul sito del Venditore il giorno dell’invio dell’ordine elettronico da parte dell’Acquirente.

 

13. Disposizioni finali
Le presenti condizioni, come parte integrante delle condizioni generali, sono valide nella versione pubblicata sul sito del Venditore il giorno dell’invio dell’ordine elettronico. Con l’invio dell’ordine elettronico, l’Acquirente accetta il prezzo valido della merce ordinata (inclusi spedizione e imballaggio) indicato sul sito del negozio online, salvo diverso accordo dimostrabile in casi specifici. Con l’invio dell’ordine (proposta di contratto), l’Acquirente è vincolato irrevocabilmente.

“Informazioni sulla responsabilità del Venditore per difetti della merce (§ 622 e 623 del Codice Civile)”.

Se si tratta di un difetto eliminabile, l’Acquirente ha diritto alla sua eliminazione gratuita, tempestiva e corretta. Il Venditore deve eliminare il difetto senza indugio.

Invece della riparazione, l’Acquirente può richiedere la sostituzione della merce o, se il difetto riguarda solo una parte, la sostituzione della parte, se ciò non comporta costi sproporzionati per il Venditore rispetto al prezzo o alla gravità del difetto.

Il Venditore può sempre, invece di riparare, sostituire la cosa difettosa con una priva di difetti, se ciò non crea gravi problemi all’Acquirente.

Se si tratta di un difetto non eliminabile che impedisce l’uso corretto della merce, l’Acquirente ha diritto alla sostituzione o al recesso dal contratto.

Gli stessi diritti spettano se il difetto è eliminabile, ma l’Acquirente non può usare correttamente la merce per ricomparsa del difetto dopo riparazione o per più difetti.

Per altri difetti non eliminabili, l’Acquirente ha diritto a uno sconto adeguato sul prezzo.

Il Venditore ha informato l’Acquirente dei diritti ai sensi del § 622 e § 623 del Codice Civile pubblicando queste condizioni commerciali e di reclamo sulla relativa sottopagina dell’e-shop, e l’Acquirente ha avuto la possibilità di prenderne visione prima dell’invio dell’ordine.”

 

PER la Repubblica Ceca (pagamento in CZK):

Intestatario del conto: WOJOCZEK, s.r.o., Smetanova 173/2, 737 01 Český Těšín.

Banca: FIO Banka

N. conto: 2900439747

Codice banca: 2010

IBAN: CZ2820100000002401878956

SIMBOLO VARIABILE: Numero d’ordine